一般質問
 登録料はいくらですか。
 登録は無料です。
登録はどのようにするのですか。
安全なオンライン登録用紙、にご記入いただくだけです。
登録にはどのくらい時間がかかりますか。
申込用紙を弊社が受領してから、2営業日でお手続きが完了いたします。
国内（または国際）通話だけ登録することはできますか。
弊社のサービスにお申し込みいただけば、一つの4桁コードで国内通話も国際通話もお楽しみいただけます。
携帯電話だけをworld:linkに登録することはできますか。
はい、できます。
サービス開始はどのように知らせてくれるのですか。
弊社からウェルカムパックを電子メールします。
法人用申込用紙は別ですか？
いいえ。弊社の通常申込用紙をお使いください。
eメールアドレス、クレジットカード情報などを知らせても安全ですか。
お客様のプライバシーは確実に保護いたします。弊社のお客様情報はすべて万全の注意をもって取り扱い、第三者には決して開示いたしません。オンライン申込用紙はSSL暗号化処理で保護されておりますため、安全に送信していただけます。
どうしてそんなに安いのですか。
world:linkはたくさんのお客様にご利用いただいており、それを強みとして国際通信会社に交渉し、安い通話料を実現しています。さらにworld:linkのサービスはインターネットおよび口コミでの宣伝に頼っておりますため、広告費が抑えられています。このようにしてお客様に、より安い通話料を提供しています。
基本料金のようなものはありますか。
いいえ。基本料金も月極料金もございません。ですから例えば長期休暇などで8週間電話をお使いにならなかったとしたら、その間お客様のお支払い料金はございません。
通話料の他に加算される料金はありますか。
いいえ。お客様にお支払いいただくのは通話料のみです。通話しなければお支払いいただく金額はございません。
一分間の通話料は表示されていますが、実際に10分間話したとしたら、いくらになりますか。
計算は簡単です。一分間の通話料におかけになった分数をかけていただくだけです。他にかかる料金はございません。ですから10分間お話になれば、一分間通話料の10倍がお客様のお支払額になります。
通話料金課算単位は？
world:linkの最低通話単位は1分間です。その後は1分間ごとに課金されます。
国内通話の通話料はいくらですか。
上のメニューから国内通話料金表をご覧ください。
明細書はもらえますか。もらえるのなら、毎月いつ頃送付されますか。
一ヶ月間に2,000円以上ご利用いただいたお客様には明細書をお送りしております。明細書は毎月締めで約三週間後にお届けします。当月の通話に関しての明細書は通常、翌月末のお届けとなります。
通話料はどこの国の貨幣で課金されるのですか。自国の貨幣に変換するといくらになりますか。
平成18年5月1日ご利用分より、日本円にてクレジットカードから精算出来るようになりました。下記、クレジットカード決済ですが、通常は15日に決済をとります。（※15日が土日祝日にあたる場合は、翌営業日になります。）
クレジットカードを持っていないのですが、world:linkに登録はできますか。
申し訳ございませんが、お支払いはすべてクレジットカードにてお願いしております。
world:linkサービスのご利用方法（国際通話）
日本全国どこからでも使えますか。
はい。world:linkは日本全国どこにいてもお使いいただけます。
（登録した後）どのように国際電話をかければよいのですか。
ウェルカムパックにてお届けする4桁のコードをダイヤルし、その後国番号、地域番号、そしておかけになりたい電話番号をダイヤルしてください。詳細はウェルカムパックにてお知らせします。
world:linkのアクセス番号は何番ですか。（ウェブサイトには00XXと載っていますが。）
4桁のアクセスコードは、ご利用いただくサービスによって異なります。お客様のアクセスコードは、弊社の登録処理完了後にお送りするウェルカムパックにてお確かめください。
携帯電話から国際電話をかけることはできますか。
はい、できます。
固定加入電話から国際電話をかけることはできますか。
はい、できます。
world:linkサービスのご利用方法（国内固定通話）
日本全国どこからでも使えますか。
はい、ご利用いただけます。
（登録後）どのように国内電話をかければよいのですか。
ウェルカムパックでお届けする4桁のコードをダイヤルし、その後おかけになりたい電話番号をダイヤルしてください。
日本国内から携帯電話へ国内電話をかけることはできますか。その場合通話料はいくらになりますか。
はい、おかけいただけます。通話料については、上のメニューから国内通話料金表をご覧ください。
日本国内で携帯電話から国内電話をかけることはできますか。
はい、できます。
サービスをもっと詳しく知りたいのですが。
ご質問などがございましたら、弊社カスタマーサービスデスクまでご連絡ください。
world:linkサービスのご利用方法（国内携帯通話）
いつからこのサービスを利用できますか？
ご登録後、2営業日以内にご利用可能となります。
このサービスを利用するためには、私の携帯電話番号をワールドリンク00XXに登録しなければなりませんか？
現在、既に携帯を登録されていれば、再度登録の必要はありません。登録済の携帯からこのサービスをご利用になれます。ご自分の携帯が登録されているかどうか、ご存知でなければ、電話をかけてみて下さい。通話ができれば、既に登録されています。
携帯のメモリに記憶されている番号に00XXを追加できますか？
はい。メモリに記憶されている番号の前に00XXを加える変更を行なってください。これで、電話をかける度に00XXを付ける必要がなくなります。
携帯電話会社から、ワールドリンク00XXを使ってかけた通話料の明細書を別に送ってもらえますか？
いいえ。お客様の携帯電話会社からはワールドリンクを使ってかけた通話料金明細は送られてきません。もちろん、携帯電話会社から月額基本料の請求はありますので、その会社の通話サービスを利用しないならば、最も月額基本料の安いプランに変更して下さい。
すべての携帯電話からこのサービスを利用できますか？
いいえ、このサービスは現在、NTTドコモ、AU、 SoftBank, TUKAからご利用いただけます。PHSとプリペイドフォンからはご利用いただけません。
新サービスは日本国内どの番号にもかけることができますか？
はい。すべての携帯電話、固定電話、PHSにかけられます。
通話料明細書はいただけますか？
はい。月2,000円以上ご利用の場合、通話の日付、時間、相手方の電話番号、通話料を個別に明示した明細書を郵送いたします。ドコモ、AU, TUKA, SoftBankは無料では明細書の発行はしていません。
その他のサービス会社、MyLine、ISDN、
Yahoo!BBをお使いのお客様
world:linkはKDDIなどとは違うのですか。
同じ点もあり、違う点もございます。日本の主要電話会社は、通話料が大変高く、割引も決まった時間しか提供しておりません。弊社は毎日24時間、安い通話料でご利用いただけますので、いつでも通話料の節約になります。インターネット電話などと異なる点は、主要電話会社と同様の電話のかけ方で、world:linkでは光ファイバー線を使って直接つながります。
KDDI（またはNTT）にすでに登録しているのですが、world:linkも使うことができますか。
はい、できます。そうした他の会社の登録を変更していただく必要はございません。
Myline登録をしています。それでもworld:linkを使えますか。
はい、ご利用いただけます。Mylineサービスをご変更いただく必要はございません。そのままにしていただいて結構です。
ISDN(ADSL)を使っています。world:linkは使えますか。
はい、ご利用いただけます。ただしISDNをお使いのお客様で番号を二つお持ちの方は、弊社に登録する際両方の番号をご登録いただく必要がございます。
ケーブル電話（ケーブルテレビ会社提供のもの）を使っています。world:linkは使えますか。
日本では多くのケーブル電話会社がございますが、ほとんどの会社のサービスにつきましてはworld:linkをお使いいただけます。
Yahoo!BBフォンを使っています。world:linkは使えますか。
はい、ご利用いただけます。電話をおかけになる前にBBフォン解除コード0000をダイヤルしてください。
その他一般的なご質問
音質は？
world:linkの通話はすべて光ファイバー線を通しています。したがって音質は最高です。
携帯電話でworld:linkを利用することはできますか。その場合の通話料は？
はい、ご利用いただけます。通話料はこちらの携帯電話通話料金表をご覧ください。
world:linkサービスを使ってファックスを送信することはできますか。その場合の通話料は？
はい、できます。通話料は固定加入電話通話料と同様です。
world:linkに登録した日本の携帯電話を外国で使用することはできますか。
いいえ、残念ながらできません。
外国の無料通話番号にかけることはできますか。
おかけになることはできますが、料金が課算されます。
公衆電話からworld:linkを使えますか。
いいえ、残念ながらご利用いただけません。
world:linkサービスを解約するにはどうすればよいですか。
ウェブサイトから、またはお電話、ファックス、eメール、郵送のいずれかでご連絡ください。
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